Federalberghi, in collaborazione con il Centro di formazione per il management del terziario (CFMT) e Artes Srl ha realizzato un volume dedicato all’evoluzione delle professionalità nel comparto turistico ricettivo.  La pubblicazione individua i principali driver di cambiamento che interessano le imprese ricettive:

• digitalizzazione;
• sostenibilità ambientale;
• cambiamento nei gusti dei turisti,
• igiene e sicurezza del soggiorno;

e per ognuno di essi elenca i potenziali sviluppi professionali che interessano gli operatori del settore.

L’analisi dei driver ha permesso di enucleare un consistente numero di competenze che saranno richieste ai nuovi professionisti del turismo, con particolare riguardo all’area della ricettività.

In parte si tratta di competenze del tutto nuove, mentre per alcune di esse si tratta di un’evoluzione dovuta ai cambiamenti che interessano il settore. Si tratta di competenze spesso trasversali e molto articolate come campo di applicazione, di conseguenza, di elevata complessità per cui possono apparire principalmente necessarie a coloro che coprono ruoli elevati, apicali e manageriali.

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